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L’art d’être en désaccord : une compétence d’avenir
L’autre jour, j’ai rêvé que je vivais dans un monde peuplé uniquement par mes clones : on était d’accord sur tout, c’était bien pratique, mais par contre pour cuisiner, il n’y avait plus personne…! Bien sûr, c’est frustrant de devoir composer avec les autres, alors on lutte pour éviter les conflits, quitte à tendre vers…
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Utiliser des schémas pour résoudre un conflit
La parole est l’outil privilégié quand on veut résoudre un conflit (écoute active, reformulation, questionnement…) en complément du langage non verbal (langage corporel, silences, utilisation de l’espace…). Un autre mode de communication gagne ses lettres de noblesse dans le monde de l’entreprise grâce aux méthodes de créativité et d’innovation : c’est le langage visuel et…
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L’importance de construire des liens personnels pour restaurer le dialogue : l’exemple des accords d’Oslo
Dans « Oslo », sa pièce de théâtre qu’il vient d’adapter en film pour HBO, le dramaturge américain J.T.Rogers raconte les coulisses des accords d’Oslo de 1993, du point de vue des médiateurs, Terje Rod-Larsen et Mona Juul / Leur méthode encourage la création de liens personnels entre les négociateurs. A l’heure où nous jonglons entre réunions…
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5 films inspirants pour rétablir le dialogue
Vous menez une négociation difficile en ce moment ? Voici 5 films à regarder sous la couette ce week-end qui donnent des idées pour (r)établir le dialogue. 🎞 « Premier contact » de D. Villeneuve : des extraterrestres débarquent et communiquent grâce à d’étranges cercles. L’armée est déployée illico mais charge une linguiste de tenter de comprendre……
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Comment le Chef Etchebest résout les conflits dans « Cauchemar en cuisine »
Dans Cauchemar en cuisine diffusée sur M6, le célèbre chef Philippe Etchebest vient en aide à des restaurateurs en perdition, dont les difficultés s’expliquent par des erreurs stratégiques mais également par des problèmes relationnels et des conflits interpersonnels au sein des équipes, qui conduisent ces restaurateurs à « baisser les bras ». L’approche peu académique du Chef…
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Il tague des phallus sur la vitrine de son patron … et ça finit à la Cour de cassation
Encore un conflit relationnel déguisé en débat juridique sans queue ni tête 😉. Retour sur un dossier insolite relaté dans les revues spécialisées (en droit)… mais surtout une histoire révélatrice de notre façon collective de traiter les conflits… 🍸 Le barman d’un établissement nommé “Les Valseuses” (sic), graffeur par ailleurs, en avait réalisé la devanture.…
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5 livres de psychologie pour décider et dialoguer 📚
Prise de décision, négociation, gestion des conflits, accompagnement lors de situations difficiles…Voici 5 ouvrages qui éclairent sur nos mécanismes sous-jacents. 1️⃣ “Noise” de Daniel Kahneman, Olivier Sibony et Cass R. Sunstein 👉 Le “bruit”, c’est “la variabilité indésirable de jugements qui devraient être identiques” : recrutements, diagnostics, décisions de justice … tous les jugements humains…
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Trouver une solution à un conflit grâce à la méthode des six chapeaux
Médecin et psychologue maltais, Edward de Bono (1933-2021), a publié un grand nombre d’ouvrages sur la créativité. Une de ses méthodes célèbres est celle des « six chapeaux de la réflexion », un concept simple à retenir pour regarder les différents aspects d’un problème. Cette méthode mérite d’être utilisée en résolution des conflits, quitte à adapter son…
