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Quand les parties en médiation ne se sont jamais rencontrées avant
Dans la plupart des domaines de conflictualité pouvant donner lieu à médiation (conflits familiaux, de voisinage, scolaires, du travail etc.), les personnes qui se présentent devant le médiateur vivent un conflit entre elles et cherchent à renouer le dialogue : elles se sont déjà rencontrées – en principe ! – avant la médiation. La situation est…
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Négociation au GIGN : une approche inspirante
Négocier ou en découdre ? L’opposition entre négociation et coercition apparaît souvent comme un dilemme dans toute stratégie de réponse à un conflit. Placé dans des situations extrêmes, le Groupe d’Intervention de la Gendarmerie Nationale (GIGN) a développé une approche intéressante, structurée et centrée sur l’humain, outil à part entière dans la stratégie globale d’intervention.…
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Utiliser le théâtre-forum pour favoriser le dialogue
Utiliser le théâtre peut améliorer la relation avec les usagers et dans l’équipe ? C’est l’idée inspirante du Palais de la Porte Dorée Liam Mc Garry / Unsplash L’institution publique propose à ses équipes au contact des visiteurs l’expérience du “théâtre forum” pour réfléchir aux situations conflictuelles… 🎪 Le théâtre forum, qu’est-ce que c’est ?…
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“Quand on traite un conflit, sur les services suivants, c’est plus fluide” : les conseils d’Arthur Communal, consultant dans la restauration
Arthur Communal est consultant dans le domaine de la restauration : il conseille des restaurateurs dans l’optimisation de leur activité. Après mon article sur la façon dont le Chef Etchebest résout les conflits dans “Cauchemar en cuisine”, j’ai voulu voir comment ça se passe dans “la vraie vie”. Il a eu la gentillesse de m’accorder…
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Comment réagir à la mauvaise foi… chez les autres et chez soi !
Je suis sûre que vous êtes comme moi : toujours de bonne foi ! 😇. Comment faire face à la mauvaise foi ? Voici un petit retour d’expérience. Bon en réalité, dans cette histoire, c’est moi qui étais de mauvaise foi 👇 Enfant, j’avais une très bonne vue. Ma mère ayant toujours eu une vue…
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7 conseils pour sortir d’un conflit comme Didier Deschamps et Karim Benzema
Didier Deschamps a créé l’évènement le 18 mai 2021 en rappelant Karim Benzema en Equipe de France pour l’Euro de Football 2021, alors qu’ils étaient pour le moins brouillés depuis 5 ans. Sans révéler la teneur de leurs échanges, les deux hommes ont simplement indiqué avoir longuement discuté avant de pouvoir ouvrir cette nouvelle page.…
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Comment le Chef Etchebest résout les conflits dans « Cauchemar en cuisine »
Dans Cauchemar en cuisine diffusée sur M6, le célèbre chef Philippe Etchebest vient en aide à des restaurateurs en perdition, dont les difficultés s’expliquent par des erreurs stratégiques mais également par des problèmes relationnels et des conflits interpersonnels au sein des équipes, qui conduisent ces restaurateurs à « baisser les bras ». L’approche peu académique du Chef…
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Il tague des phallus sur la vitrine de son patron … et ça finit à la Cour de cassation
Encore un conflit relationnel déguisé en débat juridique sans queue ni tête 😉. Retour sur un dossier insolite relaté dans les revues spécialisées (en droit)… mais surtout une histoire révélatrice de notre façon collective de traiter les conflits… 🍸 Le barman d’un établissement nommé “Les Valseuses” (sic), graffeur par ailleurs, en avait réalisé la devanture.…
