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Résoudre un problème avec la méthode scientifique (de Sherlock Holmes à Dr. House)
Qui dit résolution de problèmes, dit diagnostic préalable pour en dénicher la cause racine. À ce jeu-là, personne ne peut rivaliser avec le célèbre héros de la série Dr. House, qui trouvait toujours la maladie improbable à l’origine des maux du patient. Et comment s’y prenait-il ? Certes, il était bien aidé par une vingtaine…
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Résoudre un problème avec la méthode scientifique (de Sherlock Holmes à Dr. House) – 2ème partie
2. Identifier des hypothèses probables Raisonner par conjectures Le “raisonnement à rebours” de Sherlock Holmes n’est pas à proprement parler l’art de la déduction, il combine en réalité plusieurs outils : la déduction, l’induction et surtout l’abduction1,2,3,4. Dans une déduction, on dispose d’informations de départ, les prémisses, et on identifie une conclusion certaine qui ne…
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Résoudre un problème avec la méthode scientifique (de Sherlock Holmes à Dr. House) – 3ème partie
3. Valider les hypothèses Tester ses hypothèses scientifiquement A ses étudiants qui lui demandaient s’il avait déjà eu tort dans ses inférences, Joe Bell racontait en riant que cela arrivait en quelques occasions, d’où sa recommandation de toujours chercher confirmation : J. Bell, à un patient : « Ne seriez-vous pas musicien dans un orchestre ?…
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Négociation : comment savoir si votre proposition est acceptable ?
Vous pensiez avoir trouvé LA solution au problème qui vous oppose à [insérez ici le nom de votre interlocuteur] mais votre proposition a pris l’eau : l’intéressé(e) a refusé avec une explication fumeuse et sa contreproposition n’est pas acceptable. Acceptera-t-il/elle votre prochaine proposition ? Comment le savoir ? Mieux : comment proposer quelque chose qui…
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Les 6 attitudes possibles dans un échange : les connaitre, mieux les utiliser
Le psychologue américain Elias Porter (1914-1987) a identifié les 6 attitudes et réactions que nous utilisons tous lors de nos interactions : le conseil, l’évaluation-jugement, l’interprétation, l’investigation, le soutien, la compréhension – reformulation. Négociation, discussion à la machine à café, entretien annuel, dîner de famille… Quel que soit le contexte, personnel ou professionnel, nous écoutons…
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L’importance de construire des liens personnels pour restaurer le dialogue : l’exemple des accords d’Oslo
Dans « Oslo », sa pièce de théâtre qu’il vient d’adapter en film pour HBO, le dramaturge américain J.T.Rogers raconte les coulisses des accords d’Oslo de 1993, du point de vue des médiateurs, Terje Rod-Larsen et Mona Juul / Leur méthode encourage la création de liens personnels entre les négociateurs. A l’heure où nous jonglons entre réunions…
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5 livres de psychologie pour décider et dialoguer 📚
Prise de décision, négociation, gestion des conflits, accompagnement lors de situations difficiles…Voici 5 ouvrages qui éclairent sur nos mécanismes sous-jacents. 1️⃣ “Noise” de Daniel Kahneman, Olivier Sibony et Cass R. Sunstein 👉 Le “bruit”, c’est “la variabilité indésirable de jugements qui devraient être identiques” : recrutements, diagnostics, décisions de justice … tous les jugements humains…