Dans la plupart des domaines de conflictualité pouvant donner lieu à médiation (conflits familiaux, de voisinage, scolaires, du travail etc.), les personnes qui se présentent devant le médiateur vivent un conflit entre elles et cherchent à renouer le dialogue : elles se sont déjà rencontrées – en principe ! – avant la médiation. La situation est différente dans des conflits impliquant de grandes entreprises ou des organismes publics, dont les représentants lors du processus de médiation peuvent y rencontrer l’autre partie pour la première fois. Quel sera l’impact sur la dynamique de médiation ? Pourquoi et comment construire une relation personnelle dans l’espace de médiation ? Quelques pistes dans le cadre spécifique de la médiation administrative.

Un article publié dans le numéro 13 d’Inter-médiés, Mai 2023