Vous voulez écrire votre mécontentement à un prestataire, collègue, voisin etc.?

Voici 7 modèles à suivre pour être sûr(e) de faire pschitt 👇

1. Le Capitaine Haddock

Rafale de points d’exclamation, bataillon de points d’interrogation, farandole de majuscules…

Le réflexe en face ? Fuir ou en découdre.

👉 Restez sobre car la colère froide est votre meilleure alliée.

2. Milou

Emporté par la fougue, attiré par une idée puis l’autre, on perd vite le fil.

👉 Soyez focalisé comme un rayon laser : quel est le vrai problème qui se pose à vous au fond ? Que pourrait faire votre interlocuteur pour que ça s’arrange concrètement ?

3. La Castafiore

L’envolée lyrique séduit les foules mais on est vite abruti par les saillies du genre  » …votre malhonnêteté n’a d’égale que votre mauvaise foi, elle-même haute comme la Tour Eiffel… »

👉 Utilisez l’émotion, mais à bon escient : expliquer ses difficultés avec sincérité peut susciter l’empathie et créer une envie chez votre interlocuteur de chercher une solution.

4. Le Senhor Oliveira da Figueira

L’interminable boniment a des vertus contre l’insomnie mais imaginez la détresse de la petite intelligence artificielle chargée de trier les messages !

👉 Visez la synthèse car plus c’est long moins c’est bon.

5. Les Dupont et Dupond

On a tôt fait de mettre les menottes à son interlocuteur, forcément coupable des pires vilennies. Mais l’explication de ses méfaits peut être une erreur, une maladresse etc.

👉 Laissez le doute bénéficier à l’accusé, au moins dans un premier temps. Cela évite une escalade fâcheuse et si l’intéresse ne prend pas la main tendue, cela pourrait être retenu contre lui devant un tribunal 😉

6.  Abdallah

Une petite bêtise est souvent moins grave qu’on ne le pense… Les protestations d’innocence doivent rester plausibles…

👉 Gardez votre âme d’enfant tout en évitant la (trop) mauvaise foi

7. Rastapopoulos

Les menaces font monter l’adrénaline chez votre interlocuteur.

Or, c’est souvent une mauvaise conseillère…

👉 Restez soft tout en montrant avec subtilité que vous êtes déterminé

Quel modèle suivre alors ?

👉 Tintin, évidemment :

Dignité
Sérénité
Clarté
Empathie
Détermination

Si, comme moi, vous êtes plutôt loin du personnage d’Hergé dans la vraie vie, vous pouvez toujours le prendre comme angelot conseiller sur votre épaule.

Dans bien des cas, prendre conseil auprès d’un avocat en amont peut aussi être une bonne idée 😉